住信SBIネット銀行は、Amazon Web Services（AWS）が東京リージョンでの提供を開始したクラウド型コンタクトセンターサービスAmazon Connectを利用したコールセンターシステムの構築に着手した。 …
12月 12 2018
住信SBIネット銀行は、Amazon Web Services（AWS）が東京リージョンでの提供を開始したクラウド型コンタクトセンターサービスAmazon Connectを利用したコールセンターシステムの構築に着手した。 …
12月 10 2018
北國銀行は、受験生の合格を祈願する『ジャンボ絵馬で合格祈願』を実施する。 この企画は、窓口で申込みのあった受験生の名前が記された絵馬を、学問の神様菅原道真公を祀る金澤神社に奉納するもので、今年が12回目の実施。 http …
12月 04 2018
四国銀行は、「ローン返済相談ダイヤル」を設置した。 「ローン返済相談ダイヤル」では、同行で消費者向けローン（カードローン含む）を借入れしている顧客で、ローンの返済で困っている顧客の相談を受け付ける。 http://www …
12月 04 2018
Liquidは、オンラインで本人確認を完結するサービス、「LIQUID eKYC」サービスの提供を開始した。 改正犯罪収益移転防止法施行規則の施行により、「本人確認書類（顔写真付き）の画像の送信を受けるとともに、顧客の顔 …
11月 30 2018
筑波銀行は、２０１８年１２月３日（月）から顧客利便性向上のため、ＡＩ技術（人工知能）を活用した「対話型自動応答システム（ＡＩチャットボット）」を導入する。 共同版システムを利用する「じゅうだん会」参加行および株式会社JS …
11月 26 2018
豊川信用金庫は、顧客の利便性向上のため、法人インターネットバンキングの利用時間を拡大する。 これにより、資金移動（総合振込、給不・賞不振込、都度振込、口座振替）に関する操作が、平日夜間、土曜日、日曜日・祝日も可能となり、 …
11月 20 2018
いちい信用金庫は、所定の手数料を徴収している窓口両替につき、高齢者や障がい者への対応として、優遇措置を導入する。 対象者は次のとおり。 （１）年金受給口座保有者 （２）障がい者 優遇措置は、窓口での両替において、紙幣両替 …
11月 19 2018
八十二銀行は、2018年11月19日（月）に「川西支店」を「三好町支店」内に移転。 店舗移転にあわせ、地域の顧客の利便性を維持するため、現店舗に隣接する「デリシア上田川西店」内に、新たな形態のサービス拠点として「はちにの …
11月 06 2018
第四銀行は、新潟県内14ヶ店にリモート相談窓口を設置する。 個人ローンの繰上げ返済、固定金利再選択、融資条件変更などの続きに活用する。 営業店の融資窓口や専用のブースにリモート端末機を設置したリモート相談窓口を開設し、遠 …
11月 06 2018
東邦銀行は、顧客利便性向上・業務運営の効率化等を目的として、タブレット端末を活用した投資信託の申込受付開始および顧客から現金や通帳等を受領する際の手続きを簡素化した。 タブレット端末の画面上での確認と電子サイン（署名）に …