Tag Archive: CS向上

5月 20 2020

荘内銀行「セミセルフ端末『クイックカウンター』の本番機を導入」

荘内銀行は、顧客利便性向上と営業店事務の効率化を図るため、セミセルフ端末「クイックカウンター」本番機の1号機を北支店 (鶴岡市 )に導入した。 「クイックカウンター」は、2018年6月より一部店舗において試行機を導入し、 …

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4月 02 2020

りそな銀行「プロセスマイニングを運用したホームページの提供を開始」

りそな銀行は、トランスコスモス株式会社と、顧客の利便性向上を目的にプロセスマイニングを運用した、ホームページの提供を4月より実施する。 わかりやすい、探しやすいホームページの提供を目指すもので、ホームページのアクセスログ …

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2月 20 2020

大垣共立銀行「スマホアプリでの印鑑レス取引を拡大」

大垣共立銀行は、スマートフォンアプリ「スマホdeOKB」の“印鑑レス”取引を拡大。 同行はこれまで、“手のひらだけ”で口座開設から窓口・ATM取引までを利用できる手のひら認証サービス“手のひらソリューション”の拡充や、印 …

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2月 05 2020

三井住友信託銀行「ブロックチェーンを活用した相続手続迅速化の実証実験開始」

三井住友信託銀行は、顧客からの要望が多い相続発生後の名義変更等の手続き短縮化のため、金融業界横断で、デジタル技術(ブロックチェーン)を活用した協働実証実験を実施する。 この実験では、相続手続きのうち、遺言執行手続き、残高 …

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1月 24 2020

三重銀行「顧客のローン商品選択を効率化する『クラウドローン』にトライアル参加」

三重銀行は、個人向け融資プラットフォームを構築するクラウドローン株式会社がスタートする「クラウドローン」にトライアル参加する。 顧客が金融機関のローンを比較しながら探そうとすると、数百・数千ものWEB検索結果の中から個別 …

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1月 15 2020

南日本銀行「IVR(自動音声コールシステム)の取扱い開始」

南日本銀行は、SMS:ショートメッセージサービスに加え、IVR:自動音声コールシステム「Push!AutoCall」の取扱いを開始した。 送信内容は、各種ローンの支払い等に関する案内、連絡や、各種重要なお知らせ等。 ht …

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1月 14 2020

武蔵野銀行「信託関連商品契約者に対し『見守りサービス』提供開始」

武蔵野銀行は、信託関連商品を契約している顧客に対する、「みまもりサービス」の取扱いを開始した。 この「みまもりサービス」は、提携会社(綜合警備保障/セコム)の「見守り・安否確認・救急通報」や「留守宅の状況確認」などのサー …

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1月 09 2020

横浜銀行「次世代型営業店端末 『 AGENT 』 をアクセンチュア と共同開発」

横浜銀行は、顧客の体験価値と生産性のさらなる向上のためのデジタル化施策の一環として、アクセンチュア株式会社と次世代型の営業店端末「AGENT」を共同開発し、順次店舗に導入する。 「AGENT」は、同行の店頭に設置されたi …

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12月 02 2019

横浜銀行「ネット上の住所変更手続にNTT ドコモ『本人確認アシスト API』を導入」

横浜銀行は、ホームページ上でより安心かつ便利に住所・電話番号の変更手続きができるよう、株式会社NTTドコモの提供する「本人確認アシストAPI®」を導入した。 「本人確認アシストAPI®」はNTTドコモが保有する契約者情報 …

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12月 02 2019

京都銀行「地域の休日営業拠点として新・休日営業体制をスタート」

京都銀行は、顧客のライフスタイルに合わせた各種ニーズに応えるため、新たな休日営業体制を開始する。 同行は、支店13店舗・ローン営業部6拠点で休日営業(土曜・日曜日または土曜日営業)を実施中だが、顧客のライフスタイルに合わ …

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