Tag Archive: CS向上

1月 14 2021

愛媛銀行「残高1万円未満の預金口座解約手続きを『印鑑不要化』」

愛媛銀行は、2021年2月1日から、個人および個人事業主の顧客を対象に、残高1万円未満の普通預金、貯蓄預金、納税準備預金口座の解約手続きを、顔写真付本人確認書類の提示により、届出印の押印を不要とし、解約手続きを簡略化する …

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12月 14 2020

沖縄銀行「AIチャットボットサービス『SmartRobot』を導入」

沖縄銀行および株式会社おきぎんエス・ピー・オーは、伊藤忠テクノソリューションズ株式会社が提供する、台湾のインツミット株式会社が開発したAIチャットボットサービス「SmartRobot」を導入した。 「SmartRobot …

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11月 25 2020

三井住友信託銀行「オンライン相談機能を設置した信託型次世代店舗を開設」

三井住友信託銀行は、名駅南支店を移転、名古屋駅前支店と拠点統合し、名古屋圏初となる”オンライン相談機能”を設置した“信託型次世代店舗”として、「名古屋駅前支店・名駅南支店」を開設した。 信託型次世代店舗は、あらゆる世代の …

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11月 19 2020

愛知銀行「タブレット端末に『預かり資産ナビシステム』を導入」

愛知銀行は、顧客の利便性向上と行内の業務効率化を目的として、タブレット端末から投資性商品の申込受付が可能となる「預かり資産ナビシステム」を導入する。 このシステムでは、タブレット端末の画面上で取引内容の確認と電子サイン( …

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11月 19 2020

三重銀行「電子契約サービス『SMBCクラウドサイン』を導入」

三重銀行は、業務のデジタル化促進に向けて、株式会社三井住友フィナンシャルグループの子会社である SMBC クラウドサイン株式会社が提供するクラウド型電子契約サービス「SMBC クラウドサイン」を2020年 11月20日よ …

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10月 29 2020

みちのく銀行「インターネットによるキャッシュカード再発行受付サービスを開始」

みちのく銀行は、『Michi・Techプロジェクト』の第四弾として、個人顧客を対象としてインターネットによるキャッシュカード再発行受付サービス「Webキャッシュカード再発行」の提供を開始した。 汚損・破損・磁気不良などで …

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10月 13 2020

みずほ銀行「HDI『問合せ窓口格付け/Webサポート格付け』で 最高評価を獲得」

みずほ銀行は、サポートサービス業界の国際認証機関であるHDI-Japanが主催する2020年度格付けベンチマーク「問合せ窓口格付け」および「Webサポート格付け」において、最高評価である「三つ星」を獲得した。 「問合せ窓 …

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9月 07 2020

八十二銀行「『遠隔受付システム』の試行を開始」

八十二銀行は、沖電気工業株式会社とともに営業店窓口取引のセルフ化・集中化を実現する「遠隔受付システム」の試行を開始する。 「遠隔受付システム」とは、同行が開発した受付アプリケーションを、沖電気工業が提供するセルフ端末用ミ …

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9月 01 2020

京都銀行「個人コンサルティング機能の充実に向け休日営業店舗を拡充」

京都銀行は、2020年9月14日(月)、住宅ローンの専担部隊「ローン営業部」を新たに2部署設置するほか、同19日(土)には、新たな休日営業拠点として高槻支店「土曜ご相談プラザ」を設置するなど、個人顧客のライフスタイルに合 …

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9月 01 2020

鹿児島銀行「営業活動におけるタブレット端末の活用を開始」

鹿児島銀行は、顧客利便性向上および生産性向上を目的として、営業活動におけるタブレット端末の活用を開始した。 (1)生命保険電子化システム「INPLUS」 (2)店舗外受付システム (3)住宅ローン事前申込受付システム を …

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