Tag Archive: CS向上

10月 28 2019

セブン銀行「次世代 ATM で口座開設受付の実証実験を開始」

セブン銀行は、2019年9月より設置を開始した次世代ATMに搭載した新機能を活用し、口座開設の受付実証実験を開始した。 金融のデジタル化が本格化するなか、多様化する顧客ニーズに対応するため、次世代ATMに搭載している顔認 …

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10月 28 2019

愛媛銀行「タブレット端末を活用した『預り管理システム』を導入」

愛媛銀行は、顧客の利便性向上、厳正・明確な管理等を目的として、タブレット端末を活用した「預り管理システム」を導入し、運用を開始する。 運用開始予定日は2019年11月1日(金)。 システム概要は次のとおり。 ①顧客から預 …

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10月 17 2019

みずほ銀行「 HDI『問合せ窓口格付け/Webサポート格付け』で 最高評価「三つ星」を獲得

みずほ銀行は、サポートサービス業界の国際認証機関であるHDI-Japanが主催する2019年度格付けベンチマーク「問合せ窓口格付け」および「Webサポート格付け」において、最高評価である「三つ星」を獲得した。 「問合せ窓 …

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10月 16 2019

四国銀行「『クイック窓口』を本格稼働」

四国銀行は、卸団地支店にて試行してきた「クイック窓口」の機能を向上させ、同店に続き薊野支店にて、本格稼働させた。 「クイック窓口」では、同行のキャッシュカードで顧客に手続、取引を行ってもらうことにより、入金伝票や振込依頼 …

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10月 15 2019

庄内銀行・北都銀行「東北銀行 とATM相互無料提携・店舗施策で連携」

フィデアホールディングスの荘内銀行と北都銀行は、2018年2月に東北銀行と締結した包括的な業務提携協定に基づき、顧客利便性のさらなる向上を目的として、 ATM手数料相互無料提携ならびに 「東北銀行石巻支店」との連携施策を …

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10月 09 2019

静岡銀行・浜松いわた信用金庫「相続手続にかかる書類・手続きを共通化」

静岡銀行と浜松いわた信用金庫は、地域の顧客の利便性向上を目的として、預金等の相続手続にかかる書類・手続きを共通化する。 具体的には、相続手続の際に顧客が記入する書類を共通化するとともに、一定の基準を満たす顧客については、 …

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9月 24 2019

横浜銀行「多言語コミュニケーション端末『みえる通訳』を導入」

コンコルディア・フィナンシャルグループの横浜銀行(代表取締役頭取 大矢 恭好)は、2019年10月1日(火)から、外国人や耳の不自由なお客さまとの円滑なコミュニケーションが可能となる「みえる通訳」を導入する。 「みえる通 …

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9月 19 2019

山梨中央銀行「『QRコード付伝票作成サービス』の取扱い開始」

山梨中央銀行は、顧客利便性向上を目的として、2019年9月25日(水)から「QRコード付伝票作成サービス」の取扱いを開始する。 「QRコード付伝票作成サービス」概要は次のとおり。 ・同行のホームページから窓口での手続きに …

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9月 12 2019

伊予銀行「スマホアプリで10年間の入出金明細照会を可能に」

伊予銀行は、スマートフォンアプリ「Money Manager」(マネー・マネージャー)をリニューアルした。 アプリへの口座登録方法をいよぎんIDを登録する方法に変更することで、定期預金やローン等の残高照会が可能となり、入 …

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8月 29 2019

東京スター銀行「オンライン相談サービスを開始」

東京スター銀行は、パソコンやタブレットの画面上で担当者と一緒に資料や動画を確認しながらの相談を可能とする「オンライン相談」を開始する。 オンライン相談は、電話しながらパソコンやタブレットの画面を活用することで、自宅で資産 …

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