みずほ銀行は、サポートサービス業界の国際認証機関であるHDI-Japanが主催する2020年度格付けベンチマーク「問合せ窓口格付け」および「Webサポート格付け」において、最高評価である「三つ星」を獲得した。 「問合せ窓 …
10月 13 2020
みずほ銀行は、サポートサービス業界の国際認証機関であるHDI-Japanが主催する2020年度格付けベンチマーク「問合せ窓口格付け」および「Webサポート格付け」において、最高評価である「三つ星」を獲得した。 「問合せ窓 …
9月 07 2020
八十二銀行は、沖電気工業株式会社とともに営業店窓口取引のセルフ化・集中化を実現する「遠隔受付システム」の試行を開始する。 「遠隔受付システム」とは、同行が開発した受付アプリケーションを、沖電気工業が提供するセルフ端末用ミ …
9月 01 2020
京都銀行は、２０２０年９月１４日（月）、住宅ローンの専担部隊「ローン営業部」を新たに２部署設置するほか、同１９日（土）には、新たな休日営業拠点として高槻支店「土曜ご相談プラザ」を設置するなど、個人顧客のライフスタイルに合 …
9月 01 2020
鹿児島銀行は、顧客利便性向上および生産性向上を目的として、営業活動におけるタブレット端末の活用を開始した。 （１）生命保険電子化システム「ＩＮＰＬＵＳ」 （２）店舗外受付システム （３）住宅ローン事前申込受付システム を …
8月 28 2020
筑波銀行は、日本アイ・ビー・エム株式会社のSmart Branch（次世代営業店ソリューション）を導入し、営業店窓口における店頭タブレット端末の取扱いを開始した。 「Smart Branch」の導入は、店頭タブレット端末 …
8月 18 2020
沖縄銀行は、2020年9月中旬より外国送金窓口受付システム「SurFIN（サーフィン）」を、営業店へ順次（美ら島支店、東京支店を除く）導入を進めていく。 外国送金の申込手続きは国内送金に比べ英字の手書きとなるなど、複雑に …
7月 10 2020
愛知銀行は、顧客の利便性向上と業務効率化を目的として、タブレットを活用した「受取物件管理システム」を導入し、運用を開始する。 従来は顧客から現金・通帳等の受取物件を預かる際には、紙媒体である「受取書」を発行していたが、本 …
6月 30 2020
武蔵野銀行は、トッパン・フォームズ株式会社が 提供する共通手続きプラットフォーム「AIRPOST」のサービス取扱いを開始した。 この「AIRPOST」は、トッパンフォームズが銀行・証券・生損保などの金融機関および 携帯電 …
6月 29 2020
武蔵野銀行 は、２０２０年７月１日（水）より、埼玉県内５ヵ店に総務省が推進する「マイナポイント」の専用端末を設置する。 「マイナポイント」事業は、マイナンバーカード普及やキャッシュレス利用促進を図るため、総務省が展開する …
6月 16 2020
横浜銀行は、中小企業の円滑かつ迅速な資金調達をサポートする取り組みの一環として、ＲＰＡソフトウェアベンダーのUiPath株式会社と、横浜市信用保証協会が同行からの保証依頼を電子メールで受け付けられる仕組みを構築するととも …