きらやか銀行は、平成29年10月より、同行イメージキャラクターである株式会社サンリオの「ぼんぼんりぼん」デザインの総合口座 通帳・普通預金通帳及びキャッシュカードの取り扱いを開始した。 新規口座開設時や通帳の繰越時等に、 …
10月 02 2017
きらやか銀行は、平成29年10月より、同行イメージキャラクターである株式会社サンリオの「ぼんぼんりぼん」デザインの総合口座 通帳・普通預金通帳及びキャッシュカードの取り扱いを開始した。 新規口座開設時や通帳の繰越時等に、 …
10月 02 2017
北陸銀行（頭取 庵 栄伸）は、様々な顧客のニーズに対し、より「お客さま目線」でお応えするために、創業１４０周年運動の一環として｢お客さまの声プログラム｣に取り組んでいる。 今般、｢お客さまの声プログラム｣第二弾として、顧 …
9月 21 2017
北陸銀行は、顧客サービス向上に向けた取り組みとして、新たにコールセンターを設置する。 自動音声による口座残高・移動明細照会サービスの開始と、従来、本部各部署で担当していた各種フリーダイヤルをコールセンターに集約する。 h …
9月 20 2017
北海道銀行は、顧客利便性・サービスの向上を目的に平成 29 年 9 月 21 日（木）よりＡＴＭ画面のユニバーサルデザイン化および 新サービスを開始する。 新サービスとしては、外国語による案内機能の追加、利用者の年齢、性 …
9月 15 2017
住信SBIネット銀行は、NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社が平成29年9月13日（水）に発表した「銀行業界を対象にしたNPS®ベンチマーク調査2017」において第1位の評価を受けたと公表。 ま …
6月 23 2017
東京東信用金庫は、ＡＴＭに、ＩＣキャッシュカードの磁気ストライプを修復する機能を追加したと公表。 http://www.higashin.co.jp/topics/2017/20170623ATMICcard.html
6月 23 2017
株式会社 第四銀行（頭取：並木 富士雄）は、顧客満足度の更なる向上を目指し、 顧客からの意見や要望をもとに、商品・サービスの開発や改善に取り組みを公表した。 これまで顧客の意見を基に開発や改善に取り組んだ商品・サービス等 …
6月 21 2017
横浜銀行は、「はまぎんお客さまの声プロジェクト」施策の第７弾として、平成２９年６月２６日（月）から、店頭窓口の混雑状況をインターネットで確認できる「リアルタイム混雑状況のご案内」を開始する。 同行ホームページ（パソコン・ …
4月 10 2017
福井銀行は、ヘルプデスクにおける新たなサポート機能「画面共有サービス」を提供開始した。 インターネットバンキングやローン申込等の操作について顧客からヘルプデスクに問い合わせがあった際に、ヘルプデスク側のパソコンで、顧客が …
4月 10 2017
三井住友銀行は、苦情対応マネジメントシステムの国際規格「ISO 10002」自己適合を宣言。 http://www.smbc.co.jp/news/j601385_01.html