横浜銀行は、「はまぎんお客さまの声プロジェクト」施策の第７弾として、平成２９年６月２６日（月）から、店頭窓口の混雑状況をインターネットで確認できる「リアルタイム混雑状況のご案内」を開始する。
同行ホームページ（パソコン・スマートフォン）から各支店の混雑状況を確認できるシステム。預け入れ・引き出し・振り込み・税金・各種届けなどの取引種類ごとに、各支店窓口での待ち人数と予想待ち時間、現在の呼び出し番号をリアルタイムで表示する。
まずは神奈川県内２６か店で本サービスを導入し、順次、対応店舗を拡大する予定。
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