百十四銀行（頭取 綾田 裕次郎）は、「お客さま本位の業務運営」の継続的な改善に活かすべく、投資信託、一時払保険、金融仲介商品（仕組債等）を購入した個人顧客を対象に同行受付担当者の対応や説明内容などに関するＷｅｂアンケート …
2月 14 2019
百十四銀行（頭取 綾田 裕次郎）は、「お客さま本位の業務運営」の継続的な改善に活かすべく、投資信託、一時払保険、金融仲介商品（仕組債等）を購入した個人顧客を対象に同行受付担当者の対応や説明内容などに関するＷｅｂアンケート …
2月 08 2019
一般社団法人全国銀行協会（会長：藤原弘治 みずほ銀行頭取）は、幅広い方々から銀行に関する意見を聴取するため、本年度7月に「よりよい銀行づくりのためのアンケート」を実施し、別添1のとおり報告書を取りまとめ、公表した。 また …
11月 27 2018
一般社団法人全国銀行協会（会長：藤原弘治 みずほ銀行頭取）は、平成29年3月16日開催の理事会において、銀行による消費者向け貸付けに係る申し合わせを行った。 今般、会員の取組み状況に関する実態調査（第4回）を実施し、その …
9月 27 2018
金融庁は、金融機関に対し、担保・保証に依存しない企業の事業性評価に基づく融資や、コンサルティング機能の発揮による企業の経営改善・生産性向上等の支援に積極的に取り組むよう促していいる。 他方、地域の中小企業等からは、依然と …
6月 07 2018
全国銀行協会は、正会員・準会員・特例会員（193行）を対象として、平成30年3月末時点における「盗難通帳による預金等の不正払戻し」、「インターネット・バンキングによる預金等の不正払戻し」､「盗難キャッシュカードによる預金 …
3月 07 2018
全国銀行協会は、正会員・準会員・特例会員（193行）を対象として、平成29年12月末時点における「盗難通帳による預金等の不正払戻し」、「インターネット・バンキングによる預金等の不正払戻し」､「盗難キャッシュカードによる預 …
3月 05 2018
あおぞら銀行は、事業法人および地域金融機関による事業承継・Ｍ＆Ａへの取り組みに関するアンケート調査を実施し、その結果を公表した。 http://www.aozorabank.co.jp/about/newsrelease …
2月 17 2018
岐阜信用金庫は顧客に、より一層満足して取引してもらうため、毎年「お客さまアンケート」を実施しており、今年は、インターネットによる「お買い物アンケート」も併せて実施する。 お買い物の支払方法や、カード利用の有無など簡単な設 …
1月 23 2018
第四銀行は、顧客満足度の更なる向上を目指し、「お客さま満足度調査」を実施、公表した。 満足度調査の結果はこちら。 なお、これまで顧客の意見を基に開発や改善に取り組んだ商品・サービス等については、以下の通りです。 顧客の …
1月 13 2018
川崎信用金庫は、川崎市内にある同金庫の取引先を対象に、直近3ヶ月の業況実績と今後3ヶ月の業況見通しについてアンケート調査を四半期毎に行っている。最近の調査結果と、併せて実施しました特別調査結果について公表した。 中小企業 …