一般社団法人全国銀行協会（会長：藤原弘治 みずほ銀行頭取）は、幅広い方々から銀行に関する意見を聴取するため、本年度7月に「よりよい銀行づくりのためのアンケート」を実施し、別添1のとおり報告書を取りまとめ、公表した。
また、今回のアンケートにおいては、一般利用者の決済手段・サービスに関する意向や傾向を確認するための調査項目を追加しており、決済手段・サービスに係る意識に関する報告書の内容を再整理し、別添2のとおり別冊のレポートを取りまとめまた。
なお、本報告書および本レポートは全国銀行協会が実施した消費者等向けのアンケート調査の結果をまとめたものであり、全国銀行協会の意見ではない。本報告書および本レポートの著作権その他一切の権利は当協会（または、引用部分については、当該引用部分の権利を有する第三者）にあるため、本報告書および本レポートの内容の一部または全部を利用される場合は、当協会の許可（または、引用部分については、必要に応じて、当該引用部分の権利を有する第三者の許可）が必要になる。
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