八十二銀行（頭取 湯本 昭一）は、「音声認識システム」を活用した業務効率化を検証する実証実験を開始する。 業務内藤は、八十二コールセンターオペレーターが、顧客との通話内容をテキスト形式で記録・保存する業務。 通話内容をテ …
12月 20 2017
八十二銀行（頭取 湯本 昭一）は、「音声認識システム」を活用した業務効率化を検証する実証実験を開始する。 業務内藤は、八十二コールセンターオペレーターが、顧客との通話内容をテキスト形式で記録・保存する業務。 通話内容をテ …
12月 07 2017
山形銀行は、株式会社エヌ・ティ・ティ・データ東北と連携し、業務の生産性向上等を目的としたRPAの試行導入を行う。 生産性向上と抜本的な事務の見直しを図り、さらなる経営の効率化を目指すもの。 RPAソフトウェアは、NTTデ …
11月 21 2017
肥後銀行は、人工知能を搭載したコミュニケーションロボット「PALRO（パルロ）」を店舗の窓口に配置し、販売支援アシスタントとして導入することを目的とした実証実験を、平成29年11月24日（金）より学園大通支店にて開始する …
11月 15 2017
鹿児島銀行は、沖電気工業株式会社と、営業店窓口で印鑑を使わずに預金の引き出しなどを行う実証実験を開始する。 営業店窓口での取引時に、印鑑を使わない「印鑑レス」とすることで、顧客の利便性向上と本人確認業務の効率化を目指す。 …
11月 14 2017
株式会社三井住友フィナンシャルグループ（執行役社長グループCEO：国部毅）および株式会社三井住友銀行（頭取CEO ：高島誠） は、 2017年4 月に「業務改革室」を設置し、生産性の向上、効率化の推進に積極的に 取り組ん …
11月 13 2017
北陸銀行は、営業店窓口に対話型「お客さまディスプレイ」を設置した。 この「お客さまディスプレイ」は、伝票の自動作成等の新たな機能を備えた「新営業店システム」導入の一環であり、「ナビゲーション機能」と連携して手続きする形式 …
11月 13 2017
琉球銀行は、生産性向上と人的ミス削減による業務品質向上を目的として、株式会社アイティフォーが提供するRPAシステム「ナイス・リアルタイムソリューション（NICE RTS）」を導入する。 このシステムは業務を自動処理するロ …