Tag: CS向上

青森銀行「移動店舗車『あおも~びる』の運行を開始」

青森銀行は、移動店舗車「aomo-bile(あおも~びる)」の運行を開始する。 「あおも~びる」の導入により、店舗空白地域での金融サービスの提供が可能となるほか、災害発生時の緊急対応にも活用することが可能となる。 また、 …

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山口フィナンシャルグループ「紙の通帳を発行しない『スマホde通帳!口座』の取扱い開始」

山口フィナンシャルグループの山口銀行、もみじ銀行、北九州銀行は、顧客に利便性の高いサービスの提供することを目的として、紙の通帳を発行しない『スマホde通帳!口座』の取扱いを開始した。 『スマホde通帳!口座』では、各銀行 …

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京都銀行「外訪時の顧客からの依頼事項をタブレット・システムで受付」

京都銀行は、平成30年6月22日(金)から、行員が訪問時に現金などを預かる際、タブレット端末を活用したシステムでの受付を開始する。 同行では、これまで銀行の店舗外で顧客から現金・通帳等を預かる場合、所定の帳面に依頼事項を …

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阿波銀行「オンラインサービス24時間化を開始」

阿波銀行は、平成30年10月9日(火)から開始される「24時間365日金融機関間の即時振込入金」に先駆けて、平成30年8月20日(月)からコンビニATMやインターネットバンキング等の同行内で即時に完結する取引(オンライン …

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イオン銀行「日本初 クレジットカード磁気不良のATM復元サービスを開始」

イオン銀行は、イオンカード(イオンカードセレクトを含む)のカード表面の磁気ストライプ(JIS2)の磁気不良を全国6,197台のATMで復元するサービスを開始する。 クレジットカードの磁気をATMで復元することができるサー …

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西京銀行「移動店舗車を再導入」

西京銀行は、車両にATMや窓口機能を搭載した「移動店舗車」を再導入(平成13年~20年まで、移動店舗車”さいきょうきらら号”を稼働)することを決定した。 移動店舗車は、店舗統廃合等により生じた空白 …

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遠賀信用金庫「Hi-Co通帳を導入」

遠賀信用金庫は、顧客利便性向上を図るため、通帳の磁気ストライプを強化し、磁気の影響を受けにくい新通帳(Hi-Co通帳)を導入する。 http://www.onshin.com/fo/f/940

中国銀行「お客さまサービスセンターに画面共有サービスを導入」

中国銀行は、株式会社インターコムが提供する「画面共有サービス(RemoteOperator)」をお客さまサービスセンター内「ちゅうぎんEBサポートセンター」に導入した。 顧客が同行の法人インターネットバンキングの操作で困 …

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四国銀行「タブレット等を活用した『預り物件管理システム』を導入」

四国銀行は、平成30年6月4日(月)より、顧客の利便性向上、業務運営の効率化等を目的として、タブレット端末およびパソコンを活用した「預り物件管理システム」を導入し取扱いを開始する。 このシステムは、同行職員が営業店窓口や …

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京葉銀行「平日夕方・休日における口座開設可能店舗を拡大」

京葉銀行は、千葉県内4ヶ所すべてのローンプラザで口座開設の取り扱いを開始した。 平日の窓口営業時間中に来店が難しい顧客にも利用してもらえるよう、柏・船橋・成田の各ローンプラザでの口座開設の取り扱いを開始し、対面チャネルの …

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