中国銀行「お客さまサービスセンターに画面共有サービスを導入」


中国銀行は、株式会社インターコムが提供する「画面共有サービス(RemoteOperator)」をお客さまサービスセンター内「ちゅうぎんEBサポートセンター」に導入した。

顧客が同行の法人インターネットバンキングの操作で困った際に、顧客の同意のもと、同センター側のパソコンから顧客のパソコン画面を参照(共有)することができ、よりスムーズな案内が可能となる。

http://www.chugin.co.jp/up_load_files/news/743_pdf_1.pdf

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