静岡銀行は、共働き世帯の顧客により一層安心して住宅ローンを利用してもらうことを目的に、新たに「夫婦連生団信」の取扱を開始する。 従来、夫婦連帯債務での住宅ローン利用時に加入する団体信用生命保険（団信）では、夫婦のどちらか …
3月 18 2019
静岡銀行は、共働き世帯の顧客により一層安心して住宅ローンを利用してもらうことを目的に、新たに「夫婦連生団信」の取扱を開始する。 従来、夫婦連帯債務での住宅ローン利用時に加入する団体信用生命保険（団信）では、夫婦のどちらか …
3月 13 2019
中京銀行は、「印鑑レス取引」（キャッシュカード暗証認証）の取扱いを開始した。 「印鑑レス取引」では、窓口での預金払い戻しや各種証明書の発行など、一部の取引を届印の押印不要で手続を行うもの。 対象店舗は2019年4月中に対 …
2月 26 2019
北日本銀行は、2019年3月18日（月）より、個人インターネットバンキング（ネットダイレクト）、法人インターネットバンキング（Ｂｉｚｎｅｔ）の即時振込時間を拡大する。 あわせて法人インターネットバンキングのサービス利用時 …
1月 31 2019
みずほ銀行は、同行ウェブサイトを利用する個人顧客の利便性向上を目的として、「みずほチャットサポート」にAI（人工知能）を導入した。 このサービスは、同行のウェブサイトに訪問した顧客が、24時間365日、商品や手続きに関す …
1月 30 2019
佐賀銀行は、ＡＴＭ利用における顧客の利便性向上のため、磁気ストライプを強化した磁力の影響を受けにくい通帳（Ｈｉ－Ｃｏ通帳）の取扱いを開始する。Ｈｉ－Ｃｏとは、“Ｈｉｇｈ Ｃｏｅｒｃｉｖｉｔｙ”（高抗磁力）の略。 通帳の磁 …
1月 18 2019
三重銀行は、一部店舗において、窓口営業時間を平日 9：00～11：30、12：30～15：00（※11：30～12：30は窓口休業）と変更する。 これまで特に少人数店舗において、昼時間帯の職員の交代による一時的なサービス …
1月 17 2019
ジャパンネット銀行は、顧客からの問い合わせ対応に株式会社KDDIエボルバが提供するビジュアルIVR「VisualMenu™」を導入した。 これにより、カスタマーセンターの各種手続専用ダイヤル（個人顧客）へ電話した顧客に、 …
12月 25 2018
筑波銀行は、「AI技術を活用した対話型自動応答システム」において、対象業務に「相続手続きに関する案内」を追加した。 この業務追加により、顧客は相続手続時に用意する書類等について、パソコンやスマートフォンから24時間365 …
12月 19 2018
東京スター銀行は、外国籍の顧客が利用できる、商品・サービスをわかりやすく紹介するWEBムービー（英語・中国語字幕版）を公開した。 「日本に永住権を保有しない外国人でも利用できる住宅ローン」「外国人向けテレビ相談窓口」「C …
12月 18 2018
広島銀行は、来店顧客が簡単、便利な「店頭タブレット」でスピーディーに手続きができる仕組みを構築した。 「店頭タブレット」は、顧客利便性向上および事務効率化の観点から、持運び可能な移動式とし、店内で場所を選ばず手続きが可能 …