Tag: CS向上

伊予銀行「事業性融資に『電子契約サービス』を導入」

伊予銀行は、愛媛県松山市近隣の38店舗を対象に、事業性融資における「電子契約サービス」を導入した。 電子契約サービスは、電子署名および電子署名法に基づき、「紙文書」を「電磁的記録(電子契約)」に、「署名捺印」を「電子署名 …

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福島銀行「一部の預金に印鑑レスによる解約手続きの取扱い開始」

福島銀行は、個人および個人事業主の預金残高が5万円以下の対象口座について、印鑑レスによる解約手続きの取扱いを開始するとともに、関連する預金規定を改定した。 改定後の規定は、本規定前より取引のある顧客にも適用する。 対象預 …

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水戸信用金庫「窓口タブレットの取扱い開始」

水戸信用金庫は、顧客利便性の向上と営業店での業務効率化を目的に「窓口タブレット」の取扱いを開始した。 導入した「窓口タブレット」は、来店した顧客にタブレット端末を利用して手続きをしてもらうシステム。タブレット端末に各種取 …

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佐賀銀行「窓口業務の効率化とコンサルティングを向上する窓口受付システムを導入」

佐賀銀行は、個人顧客を対象とした窓口業務の効率化と、顧客に寄り添った「Face to Face」のコンサルティングを実現するため、窓口受付システム(Smile Up)を導入する。 このシステムの導入により、新規口座開設や …

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愛媛銀行「残高1万円未満の預金口座解約手続きを『印鑑不要化』」

愛媛銀行は、2021年2月1日から、個人および個人事業主の顧客を対象に、残高1万円未満の普通預金、貯蓄預金、納税準備預金口座の解約手続きを、顔写真付本人確認書類の提示により、届出印の押印を不要とし、解約手続きを簡略化する …

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沖縄銀行「AIチャットボットサービス『SmartRobot』を導入」

沖縄銀行および株式会社おきぎんエス・ピー・オーは、伊藤忠テクノソリューションズ株式会社が提供する、台湾のインツミット株式会社が開発したAIチャットボットサービス「SmartRobot」を導入した。 「SmartRobot …

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三井住友信託銀行「オンライン相談機能を設置した信託型次世代店舗を開設」

三井住友信託銀行は、名駅南支店を移転、名古屋駅前支店と拠点統合し、名古屋圏初となる”オンライン相談機能”を設置した“信託型次世代店舗”として、「名古屋駅前支店・名駅南支店」を開設した。 信託型次世代店舗は、あらゆる世代の …

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愛知銀行「タブレット端末に『預かり資産ナビシステム』を導入」

愛知銀行は、顧客の利便性向上と行内の業務効率化を目的として、タブレット端末から投資性商品の申込受付が可能となる「預かり資産ナビシステム」を導入する。 このシステムでは、タブレット端末の画面上で取引内容の確認と電子サイン( …

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三重銀行「電子契約サービス『SMBCクラウドサイン』を導入」

三重銀行は、業務のデジタル化促進に向けて、株式会社三井住友フィナンシャルグループの子会社である SMBC クラウドサイン株式会社が提供するクラウド型電子契約サービス「SMBC クラウドサイン」を2020年 11月20日よ …

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みちのく銀行「インターネットによるキャッシュカード再発行受付サービスを開始」

みちのく銀行は、『Michi・Techプロジェクト』の第四弾として、個人顧客を対象としてインターネットによるキャッシュカード再発行受付サービス「Webキャッシュカード再発行」の提供を開始した。 汚損・破損・磁気不良などで …

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