株式会社 七十七銀行（頭取 氏家 照彦）では、顧客に対するより良い金融商品・サービスの提供を促進する観点から、「＜七十七＞お客さま本位の業務運営に関する取組方針」を制定しているが、取組方針に基づく2018 年度の主な取組内容について策定、公表した。
2018 年度に計画している主な取組内容は以下のとおり。
（１）お客さまにふさわしいサービスの提供
Ａ．資産運用関連サービスの充実（資産運用関連セミナーの開催等）
Ｂ．長期、積立、分散投資によるお客さまの安定的な資産形成のご支援
Ｃ．商品ラインナップ等にかかる外部評価機関の活用
Ｄ．金融商品の販売状況の分析
Ｅ．金融商品の販売にかかる成果指標（ＫＰＩ）の策定・公表
Ｆ．商品販売後のアフターフォローの充実
（２）お客さまに分かりやすい情報提供
Ａ．お客さまにより分かりやすい「商品リスト」等の策定
Ｂ．お客さまにより分かりやすい情報提供を行うための営業店指導の実施
（３）利益相反の適切な管理
○ 利益相反管理の実効性にかかる分析・評価および結果を踏まえた改善策の
検討・実施
（４）行内の体制強化および啓蒙
Ａ．お客さま本位の取組みの充実に向けた業績表彰制度の改正
Ｂ．各種研修会等を通じたお客さま本位の取組みにかかる指導・啓蒙
（研修カリキュラムの充実等）
Ｃ．行内におけるフィナンシャルプランナーの養成
https://www.77bank.co.jp/pdf/newsrelease/18030202_keikaku.pdf
