Tag: CS向上

福井銀行「『Pepper』による地域情報発信サービスの開始」

福井銀行は、番号札発券機能付ロボット「Pepper」により、福井県内のニュースや出来事を発信するサービスを開始する。 https://www.fukuibank.co.jp/press/2017/pepper_shimm …

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肥後銀行「車いすおよび雨傘の貸出サービスを開始」

肥後銀行は、顧客サービス向上の一環として、車いすおよび雨傘の貸出サービスを開始した. http://www.higobank.co.jp/newsrelease/2016/pdf/1703241076.pdf

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東邦銀行「スマホアプリを全面リニューアル」

東邦銀行は、現行のスマートフォンアプリを全面リニューアルし、各種サービスの入口(ポータル)として利用できるよう機能を拡充する。 今までより簡単・便利に各種サービスを利用できるよう、現状あるスマートフォン向けサービスを本ア …

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もみじ銀行「ホームページにAIを導入」

もみじ銀行は、顧客の利便性向上を図るため、ホームページをリニューアルする。 トップページにおける顧客の快適な操作感と視認性を追求し、オラクルが提供する「Oracle Service Cloud」を導入し、AI(人工知能) …

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筑波銀行「SMSによる商品・サービス等の案内を開始」

筑波銀行は、平成29年4月3日(月)より、顧客との接点拡大のため、携帯電話番号を宛先としてメッセージを送信するSMS(ショートメッセージサービス)を活用した商品・サービス等の案内を開始すると公表。 http://www. …

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横浜銀行「コミュニケーションロボット『PALRO』を導入」

横浜銀行は、平成29年3月22日(水)から、コミュニケーションロボット「PALRO」(パルロ)を導入する。 パルロは、富士ソフトが開発した人型ロボットで、人工知能(AI)を搭載しており、人間との会話を通じたコミュニケーシ …

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長浜信用金庫「法人インターネットバンキングサービスの機能追加および改善を実施」

長浜信用金庫は、便性の向上を目的に、法人インターネットバンキングサービスの機能追加および改善を実施すると公表。 http://www.nagashin.co.jp/lsc/lsc-upfile/service/01/38 …

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千葉銀行「LINEアカウントに『LINEでカンタンしつもん機能』を追加」

千葉銀行は、同行のLINEアカウントに新機能「LINEでカンタンしつもん機能」を追加した。 LINEでは、これまで各種キャンペーンの案内や地域情報などのおトクな情報を配信しているが、今回、利用者からの質問に自動で回答を返 …

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北洋銀行「AIを活用したマーケティング高度化を開始」

北洋銀行は、DATUM STUDIO株式会社と連携し、人工知能(AI)を活用したマーケティング高度化(行動予測によるニーズ把握等)への取り組みを開始したと公表。 AIを活用し、銀行が保有する各種データ等に基づき顧客の行動 …

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北國銀行「ATMに磁気データ修復機能を追加」

北國銀行は、平成29年2月22日(水)より、顧客利便性向上を目的として、ATMに通帳磁気ストライプ(磁気データ)を修復する機能を追加した。 ATMで通帳を使用する取引で、通帳の磁気ストライプが読み取り不能で使用できない場 …

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