株式会社 鳥取銀行（頭取 平井 耕司）では、顧客への接遇やサービスレベルの向上を目指して「サービス・ケア・アテンダント」の資格取得に取組み、同行行員 27 名が本資 格を取得した。
同行は平成25 年3 月に中国地方に本店を置く金融機関としては初めて本資格取得に取組み、これま でに89 名が取得。
今年度も引き続き営業店の窓口・内部行員を中心に資格取得を進め、 資格取得者116 名、配置店舗は59 ヵ店となった。
同行は、中期経営計画「考動と開革Ⅱ 27-29」のなかで「お客さま満足度の向上」を掲げ、「トップ ホスピタリティの実践によるCS（お客さま満足度）向上」に取組んでいる。
http://www.tottoribank.co.jp/torigin/news/2016/2016-10-28.pdf
