琉球銀行は、サービスの品質向上とコンプライアンス強化を図ることを目的として、リスク性金融商品（一部除く）申込前に、当該商品の「重要事項」について顧客の理解を促進・確認するため「Skypeサポート」を実施すると公表。
「Skypeサポート」とは、行内配付タブレット端末全台に導入したSkype for Business（Microsoft社のインターネット電話）を活用し、業務に精通した本部行員が遠隔地にいながら顧客をサポートする、全国の銀行でも初めての仕組み。
これにより、営業行員が提案したリスク性金融商品の重要事項に関する顧客の理解を、申込前に客観的に確認することで「受託者責任（フィデューシャリーデューティー）」としての適正販売強化を図るとしている。
併せて、説明者の音声を記録することでサービス品質の向上にも努めていく。
http://www.ryugin.co.jp/news/8877.html
