北陸銀行（頭取 庵 栄伸）では、｢お客さま目線｣という原点に立ち、顧客からの意見・要望等を整理・分析し、商品・サービスの開発・改善につなげる「お客さまの声プログラム」に取り組んでいる。
従来、マイナンバーを告知いただく際は、告知書に住所・氏名、マイナンバー等をご記入する必要があった。顧客から「書類記入の負担軽減を」との声を承り、その改善につなげるため、このほど「お客さまの声プログラム」第５弾として、タブレット端末を利用したマイナンバー告知の受付を開始する。
http://www.hokugin.co.jp/info/files/pdf/1352.pdf
