京都銀行（頭取 土井 伸宏）は、お客様の利便性向上を図るため、相続事務の専担 部署である「相続センター」を設置、相続事務を専門に行う担当者を配置し、４月 １８日（月）から、相続事務の本部集中化と相続手続き受付時にシステムサポートを行 う「相続ナビ」の試行を京都市内３か店で開始する。
「相続ナビ」は、営業店での相続手続き受付時に、手続きの説明・書類交付のシステ ムサポートを行うもので、ナビゲーション機能の活用により、顧客に正確かつ迅速な ご案内が可能となる。
また、相続関係書類を郵送により「相続センター」で受け付け、相続事務を本部に集中する仕組みを新たに導入することで、来店回数を減らし、利便性 向上を図る。
http://www.kyotobank.co.jp/news/data/20160414_1251.pdf
