北洋銀行は、2020年8月24日（月）より、「資産運用相談等の業務におけるWEB面談」を一部店舗で取り扱う。
新型コロナウイルス感染症の影響により、店舗への来店機会の減少および感染拡大防止の観点から顧客宅への訪問を自粛せざるを得ず、運用商品を保有するへの情報提供が難しい場合もあることから、こうした場面にも対応できるよう、WEB会議システムを使用した非対面による面談を導入し、よりタイムリーな情報提供を行っていくもの。
顧客側の要望に応じて各種金融商品の案内も行う。
一方、同行では高齢顧客に運用商品を案内する際に、投資家保護の観点から家族の同席を依頼しているが、家族が遠方に居住する等で同席できない場合に、WEB面談を使用することで、顧客と同行との面談状況を確認することも可能となる。
https://www.hokuyobank.co.jp/newsrelease/pdf/20200821_071929.pdf
