りそな銀行は、トランスコスモス株式会社と、顧客の利便性向上を目的にプロセスマイニングを運用した、ホームページの提供を4月より実施する。
わかりやすい、探しやすいホームページの提供を目指すもので、ホームページのアクセスログを自動的に可視化するプロセスマイニングを用いて、顧客にとって使いづらいページを特定し、スピーディーに改修することを可能とする(本システムの試行導入は既に実施済み)。
https://www.resonabank.co.jp/about/newsrelease/detail/20200331_1a.html