大垣共立銀行は、ソフトバンク株式会社ならびに株式会社 ＵｓｉｄｅＵと、アバターサービス「コラボロイド」を活用した銀行窓口業務の実証実験を開始する。
アバターサービス「コラボロイド」はＵｓｉｄｅＵが開発したもので、アバター（コラボロイド）を通じて接客・案内業務を遠隔地から行うことが可能。
本サービスを銀行の窓口業務に活用するのは全国で初めてであり、開設１周年を迎える同行のフィンテック店舗「テラッセ納屋橋支店」で受付番号案内のほか、商品・サービスに関する相談受付などをコラボロイドが行う予定。
今回の実証実験を通じて金融機関での接客ノウハウを蓄積し、将来的には行員がどこからでも顧客対応できる姿や、ＡＩ（人工知能）を活用した自動対応の実現を目指すとともに、商用化も検討する。
https://www.okb.co.jp/all/news/2018/20180918.pdf
