八十二銀行（頭取 湯本 昭一）は、金融商品を提案・販売した際の面談記録チェック業務を人工知能（AI）が実施する実証実験を開始した。
今後、営業店への展開も視野に入れた本格的な実証実験を開始する。本部の専門スタッフや営業店の内部管理責任者等、職員による『面談記録チェック』を、人工知能（AI）が代行またはサポート出来るか検証するもの。
『面談記録チェック業務』とは、営業店の内部管理責任者等や本部の専門スタッフは、販売担当者が「顧客のニーズに合致したご提案をしているか」、「顧客に適切な説明が行われているか」等、様々な観点から時間をかけて面談記録をチェックすること。
https://www.82bank.co.jp/release/2017/pdf/news20171018.pdf
