株式会社東京スター銀行（東京都港区、代表執行役頭取 CEO 多田 正己）は、顧客接点クラウド「カイクラ」の開発・販売を行う株式会社シンカ（東京都新宿区、代表取締役社長 江尻 高宏）と全国の中堅・中小企業支援を目的とする業務提携を開始した。
「カイクラ」は顧客コミュニケーション管理ツールで、完全クラウド型 CTIサービス。電話の着信時にパソコンやタブレット、スマートフォンへ顧客のさまざまな情報を表示する。社内で着信・顧客情報を共有することで業務効率が向上し、電話対応の負担を削減、さらに適切な応対による顧客満足度アップも期待できる。
本提携により、新型コロナウイルス感染症の影響に伴い、対面での顧客接点が減少していることから、営業や顧客対応などの課題を有する同行の法人顧客に対し、非対面での顧客接点強化を支援することが可能になる。
http://www.tokyostarbank.co.jp/hojin/topics/pdf/201014.pdf
