みずほ銀行は株式会社ＮＴＴデータと、Clinc,Inc.（本社：米国・ミシガン州）の自然言語処理技術を活用し、新しい顧客接点のあり方の基礎研究として、音声入力インターフェースの採用を想定した共同実証実験を2019年8月より開始する。
この実証実験では、主に『J-Coin Pay（ジェイコインペイ）』 の操作時に、音声入力での操作を行い、言語認識精度やユーザーの操作性について確認。言語認識精度においては、ClincのAIエンジンのトレーニングを行い、 日本語特有の口語的表現に対する認識精度やAIエンジンの学習コストという観点から検証する。
ユーザーの操作性においては、従来のパソコン やスマートフォンの操作よりもストレスフリーで直感的なインタラクションが可能かという観点から検証を行う。
音声入力インターフェースの開発においては、Clincが提供する言語認識エンジンおよびアプリケーション開発プラットフォームを使用し、ＮＴＴ データがClincと協力してプロトタイプ開発および評価・チューニングを行う。
https://www.mizuhobank.co.jp/release/pdf/20190827release_jp.pdf
