イオンフィナンシャルサービス株式会社（代表取締役社長：河原健次）の子会社である株式会社 イオン銀行（代表取締役社長：渡退慶之）は、IT・デジタル技術を活用した新型店舗を 2017年9月20日（水）にイオンタウン吉川美南（埼玉県吉川市）へ出店した。
これまで同行では、ATM機能の拡充やイオンカード入会受付の無人化などのさまざまな実証実験を 行い、IT・デジタル技術の活用を積極的に進め、『省スタッフ』『省スペース』を図ることでコストを抑制するという新たなコンセプトに基づき設計した 店舗について検討を進めてきた。
新たにオープンする『イオン銀行イオンタウン吉川美南店』は、いつでも手数料無料で利用できる「ATM」、イオン銀行インターネットバンキングの便利さを体感できる「インターネットバンキングコーナー」、店頭での告知を画面で行う「デジタルサイネージ」のほか、 各種手続きがテレビ電話機能で利用できる「セルフ端末」や、顧客の質問にAT機能により答える「デジタルコンシェルジュ」といった、IT・デジタル技術を活用した新しい機器を活用することで、新しいコンセプトを実現した。
同行は『イオン銀行イオンタウン吉川美南店』で、新たなコンセプトに基づく店舗オペレーションに関する 知見を深め、今後同型の店舗を、これまで出店できなかった地域・ェリアへ展開することでさらなる利便性の向上を目指し、将来は「無人店舗」の実現も展望する。
http://www.aeonbank.co.jp/file.jsp?company/release/data/2017/pdf/n2017092001.pdf
