トモニホールディングスグループの香川銀行（頭取 本田 典孝）及び取引先企業で構成する異業種交流組織「香川ニュービジネスクラブ」では「電話応対マナー研修“レベルアップ”講座」を開催する。
ビジネスにおける電話応対は「企業の顔」であり、企業イメージを形成する上で大切な業務。また、相手の顔が見えない状況での応対となるため、応対者の口調や言葉遣いなどが特に重要な要素になる。
今回は、新入社員研修やビジネスマナー研修等を長年開催してきた、有限会社オフィス後藤の代表取締役社長である後藤ケイ子氏を講師に招き、電話応対を「知っている」「わかっている」から「できる」に変えるセミナーを開催する。
分かりやすい解説と、ロールプレイングなどの実践的な練習により、電話応対の技術を身につけていただく内容となっている。
http://www.kagawabank.co.jp/news/doc/nr17091101.pdf
