横浜銀行は、住宅ローン商品説明動画「ローンスマートナビ」の取り扱いを開始した。
「ローンスマートナビ」は、住宅ローン申込者に対して、返済方法や借入後の手続き、家計の見直しなどを解説する動画。顧客が契約前にスマートフォンやパソコンなどで本動画を視聴することで、安心して契約することができるようになる。
また、顧客があらかじめローンに対する理解を深めるとともに、動画視聴時のアンケートに回答してもらうことで、同行は契約に関する不明点を事前に把握できるため、契約手続きをスムーズに進めることが可能となる。
従来、約１時間を要していた契約時の説明時間を、本動画の導入により約３０分に半減し、年間で約６，０００時間の所要時間の削減を見込む。
https://ssl4.eir-parts.net/doc/8332/ir_material11/153816/00.pdf
武蔵野銀行も同様に、「ローンスマートナビ」の導入を公表。
http://www.musashinobank.co.jp/irinfo/news/pdf/2020/newsrelease20210201.pdf
