東京スター銀行は、パソコンやタブレットの画面上で担当者と一緒に資料や動画を確認しながらの相談を可能とする「オンライン相談」を開始する。
オンライン相談は、電話しながらパソコンやタブレットの画面を活用することで、自宅で資産運用やローンの相談が簡単にできるサービスで、そのまま電話やインターネットバンキングで取引も可能。対応する時間帯は、平日は夜9 時まで、土・日・祝日も営業しているため、来店が難しい現役世代の顧客にも便利に利用してもらえるほか、遠隔地に住む顧客や、近年利用が増加しているシニア層向けのリバースモーゲージの相談なども、自宅で担当者に直接相談することができる。
今後は、保険や相続の相談など本機能を活かしたサービスの拡大も検討する。
http://www.tokyostarbank.co.jp/topics/pdf/190827.pdf
