住信SBIネット銀行は、NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社が2018年8月8日（水）に発表した「NPS®ベンチマーク調査2018 銀行部門」において第1位の評価を獲得した。
「顧客本位の業務運営」（フィデューシャリー・デューティー）の対象となる資産運用等の取引のある利用者に限定したNPS®ベンチマーク調査においても第1位の評価を獲得。
https://www.netbk.co.jp/wpl/NBGate/i900500CT/PD/corp_news_20180808_2
また、サービス産業生産性協議会が2018年8月8日（水）に発表した「2018年度JCSI（日本版顧客満足度指数）第2回調査結果発表」の「銀行（特別調査）業種」においても第1位の評価を獲得。顧客満足を含めた5項目において第1位の評価を獲得した。
https://www.netbk.co.jp/wpl/NBGate/i900500CT/PD/corp_news_20180808
