イオン銀行「問い合わせ窓口にAI 自動 チャットサービスを導入」


イオン銀行およびイオンクレジットサービス株式会社は、株式会社KDDIエボルバの協力のもと、AI(人工知能)を活用した自動チャットサービスの提供を開始した。

ホームページ内に質問を話し言葉で入力すると自動で回答する、AI自動チャットサービス窓口を設置したもの。これにより、顧客は、パソコンやスマートフォンを通じて24時間365日、気軽で便利なお問い合わせ窓口として、AI自動チャットサービスを選択できる。

https://www.aeonbank.co.jp/file.jsp?company/release/data/2018/pdf/n2018013001.pdf

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