静岡銀行は、経済産業省による「おもてなし規格認証制度」の「金認証」を、金融機関としては全国で初めて取得した。
「おもてなし規格認証」は、平成28年8月に経済産業省が創設した認証制度で、サービス産業の活性化と生産性の向上を目的として、サービスの品質を「見える化」することで、サービス事業者の活性化を促進する仕組み。
規格認証は、上位から「紫認証」「紺認証」「金認証」「紅認証」の4種類があり、このうち「金認証」は、「お客さまの期待を超えるサービス提供者」であることが基準となる。
http://www.shizuokabank.co.jp/pdf.php?id=2999
