横浜銀行（代表取締役頭取 川村 健一）は、「はまぎん こども宇宙科学館」（横浜市磯子区）におい て、「はまぎんキッズ・サイエンス『見えぬけれども あるんだよ～極小極大の宇宙～』」を開催する。

はまぎんキッズ・サイエンスは、こども達に宇宙・科学に対する興味や関心を育む機会を提供するた め、横浜銀行および横浜市こども青少年局、コングレ・ＮＴＴファシリティーズ共同事業体（指定管理 者）が協働しておこなうイベント。

平成２０年度から毎年さまざまなテーマで開催してきたが、 平成２９年度は、宇宙に関する「目に見えないもの」をテーマに全６回のシリーズで開催する。

本イベントでは、宇宙や身の回りに存在していながら肉眼では見ることができない「素粒子」や「電 磁波」、「ダークマター」などについて、それぞれの研究者の方々にこども達とその保護者向けにわかり やすく講演する。シリーズ第１回目は、平成２９年５月２０日（土）に、「素粒子ってどん なもの？どこにあって何しているの？」と題して、２００８年ノーベル物理学賞を受賞した小林 誠 先 生を招く。

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横浜銀行（代表取締役頭取 川村 健一）は、顧客本位の取り組みを強化するため、ＡＩ（人工知 能）を活用した文章の解析技術を導入した。

導入したＡＩ技術は、ＦＲＯＮＴＥＯ（フロンテオ・代表取締役社長 守本 正宏）が開発した人工知 能エンジン「ＫＩＢＩＴ（キビット）」。

個人顧客の資産形成・運用に関わる業務におい て、営業担当者との会話などを記載した膨大な面談記録をキビットが解析することで、顧客の真の ニーズをこれまでよりも迅速かつ効果的に分析し、今後の提案活動にいかすことができる。

まずは、本部に導入し、営業店担当者による提案活動の課題を抽出するモニタリング業務に活用する とともに、解析技術の向上をはかる。

今後は、平成３０年度をめどに導入範囲を広げ、営業店役職者による面談記録の確認業務を効率化し、それにより創出した時間を顧客との接点拡大につなげて いく予定。さらに、法人顧客に対するニーズ分析や、コールセンター業務における品質向上なども検討していく。

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株式会社東京スター銀行（東京都港区、代表執行役頭取 CEO 佐藤誠治）は、資産運用に関するアド バイザリーサービスを充実させるため、三菱アセット・ブレインズ株式会社（東京都港区、取締役社長 本岡真）による運用資産を「見える化」できる預かり資産営業支援システム『ASSET DIRECTION（アセ ット・ダイレクション）』を、4 月 3 日（月）より全店で本格導入した。

今回導入する『ASSET DIRECTION』は、顧客情報管理システムとも連動しているため、顧客の 預かり資産（円預金、外貨預金、投資信託、保険など）の内容を円グラフやチャートにして包括的に 可視化することができる。

さらには他行・他社資産も含めた分析も可能で、他行・他社で持つ投資信託や外貨預金を含めたポートフォリオについて、商品同士の効率的な組み合わせを確認しな がら、顧客の投資意向に合わせた自在なシミュレーションを行うことができる。

これまでは、他行・他社資産を含めた分析はシステムに頼ることができず、顧客の資産を包括的に 可視化することは難しいとされてきた。しかし、本システムの導入により、顧客の資産全体の把握が容易になり、より効果的なアドバイスをご提供できるようになる。

http://www.tokyostarbank.co.jp/profile/pdf/170403_02.pdf