8月 27 2019
北陸銀行（頭取 庵 栄伸）では、富山市と合同で「SDGs セミナー」を開催する。
８月９日に富山市と締結した「SDGs の推進に関する包括連携協定」を機に、両者の職員が共に参加し、SDGs への理解を一層深めるとともに、課題意識を共有し協力関係を構築するもの。
また、SDGs マインドを醸成し、今後各々の立場で SDGs に資する活動につなげていくことを狙いとする。
セミナーでは、SDGs カードゲームを中心に、未来をイメージし、「持続可能なまちづくり」の実現に向けた具体的な行動スキル・考え方を学ぶ。
8月 27 2019
株式会社筑邦銀行(頭取 佐藤清一郎)は、「百田尚樹氏チャリティー講演会」【主催―（一社）筑後中小企業経営者協会、共催 ― ㈱筑邦銀行・㈱西日本新聞社・(公社)久留米法人会、後援―久留米市】を開催する。
演題は、「今こそ日本の素晴らしさを知ろう」、入場は先着 80０名。
https://www.chikugin.co.jp/uploads/news/pdf/news814_1_1566261558.pdf
8月 27 2019
福井銀行は、顧客との接点拡大のため、携帯電話番号をあて先としてメッセージを送信する「SMS（ショートメッセージサービス）」を利用した商品・サービス等の案内を開始する。
SMSを導入することで郵便によるダイレクトメールを削減、ペーパレス化を図る。
8月 27 2019
山陰合同銀行および同行の100%子会社であるごうぎん証券株式会社ならびに野村ホールディングス株式会社の100％子会社である野村證券株式会社は、金融商品仲介業務における包括的業務提携に関し、三社間で基本合意書を締結した。
提携の内容は次のとおり。
会社分割（吸収分割）の方法により、山陰合同銀行の公共債、投資信託の窓販業務等一部の登録金融機関業務に係る顧客口座およびごうぎん証券の顧客口座に関する権利義務を野村證券が承継する。
野村證券はこれらの承継口座および野村證券松江支店の顧客口座（個人顧客および金融機関等の一部法人を除く法人顧客の口座）に加え、主に山陰両県での新規顧客の獲得および当該新規顧客が野村證券に開設した金融商品仲介口座に関する金融商品仲介業務を山陰合同銀行に委託する。
併せて、野村證券は、野村證券の社員を山陰合同銀行へ出向させ、山陰合同銀行の行員と共に金融商品仲介業務に従事させるとともに、専門的なノウハウや豊富な情報の提供等の営業を支援。
この提携により、顧客口座の管理は野村證券、勧誘・販売・アフターフォロー等は山陰合同銀行が受け持ち、顧客の資産運用に関し、共同でさまざまな商品・サービスやコンサルティング機能を提供していくことになるとしている。
https://www.gogin.co.jp/www/contents/1491461495623/simple/20190826_1.pdf
8月 27 2019
池田泉州銀行は、顧客利便性向上や非対面チャネルでのサービス充実を目的に、同行ホームページのＱ&Ａ（よくあるご質問）内のチャットボットにAI（人工知能）を導入した。
これは昨年8月より開始した、原則24時間365日、顧客の問合せに対して簡単かつスムーズに回答を提示する「対話型自動応答サービス」（本サービスは、株式会社オウケイウェイヴが提供する「OKBIZ. forChat&bot」を採用）。
今回AI機能を搭載した「OKBIZ. for AIChatbot」を導入することで、問合わせへの回答が絞り込めない場合に聞き返しを行うほか、アンケート結果をもとに機械学習するなど、顧客にとってより一層使いやすいものとなる。
8月 27 2019
東邦銀行は、不祥事の発生を公表。
元行員（懲戒解雇済み、一般職２９歳、男性）が、宇都宮支店の渉外係として担当していた８先の顧客から、２０１９年２月から８月にかけて、預かっていた現金や払戻請求書の不正使用により出金した現金を着服し、遊興費などに充てていたもの。
同行員が着服した累計金額は２６,４４６,３８３円、実損額は１０,９３２,６２３円。
8月 26 2019
伊予銀行は、お客さまサポートセンターのコールセンター内に「いよぎんプライムデスク」を開設する。
今回開設する「いよぎんプライムデスク」は、愛媛県内の顧客を中心に、同行の商品・サービスや金融に関する専門的な知識を持つ行員が、電話やＳＭＳ（ショートメッセージサービス）等で幅広い情報を案内するもの。
顧客一人ひとりのライフイベント等に合わせて、様々な切り口で話しを聴くことで、ニーズに合った最適な情報を案内し、営業店と連携してきめ細かなサポートを行っていく。
https://www.iyobank.co.jp/press-release/2019/__icsFiles/afieldfile/2019/08/26/19-247.pdf
8月 26 2019
ゆうちょ銀行は、同行で開催するセミナー・相談会について、顧客利便性向上のため、WEB予約が可能となる「ゆうちょセミナーWEB予約システム」を導入した。
「ゆうちょセミナーWEB予約システム」は、スマートフォン、パソコン等から同行のWebサイトにアクセスしてもらうことで、時間を気にせずに、「いつでも、どこでも」全国の同行直営店で開催する資産運用セミナーや年金相談会等のスケジュールの確認及び予約が可能となるシステム。
従来は、店舗窓口もしくは電話での予約受付に限られていたが、本システムの導入により、平日忙しい場合でも時間に関係なく、スマートフォン、パソコン等により、WEBから予約できるようになり、利便性がより一層向上するとしている。
https://www.jp-bank.japanpost.jp/news/2019/news_id001392.html
8月 26 2019
三井住友信託銀行の保険販売子会社である三井住友トラスト・ライフパートナーズ株式会社は、2019年9月1日に『人生100年安心プラザ新宿営業所』を 三井住友信託銀行新宿西口支店内（京王百貨店1階）に 開設する。
ライフパートナーズ社は、同行が有する“信託銀行ならではの多様な商品・サービスやコンサルティング力”と同社が有する“保険コンサルティングノウハウ”を融合した、現役世代の顧客を中心とする「新たな対面型コンサルティングチャネル」を展開していく予定であり、 本件はその 第１号店。
8月 26 2019
きらやか銀行は、取引先のQRコード決済導入を支援するため、新生銀行グループの株式会社アプラスと「QRコード決済サービス」の紹介に関する業務提携契約を締結した。
株式会社アプラスの「QRコード決済サービス」は、国内外の複数のQRコードを取り扱いしており、インバウンド対策と国内で推進されているキャッシュレス決済対策の両面に対応可能。
今回の業務提携により、同行グループのきらやかカード株式会社が提供するクレジットカードや電子マネー等のキャッシュレス決済手段に加え、複数のQRコード決済の提供が可能となり、取引先のキャッシュレス決済導入に関するニーズに幅広く対応することが可能となる。