常陽銀行（頭取 寺門 一義）は、株式会社インターコム(社長 松原 由高)が提供する 「画面共有ご案内サービス(商品名：LAPLINKヘルプデスク)」を地方銀行で初めてコールセンター(常陽ハローセンター)に導入した。
本サービスは、顧客が、常陽銀行のホームページにおいて、ローンなどの申し込みなどの操作でお困りの 際に、顧客の同意のもと、コールセンター側のパソコンから顧客のパソコン画面を参照(共有)でき るもの。ホームページ操作や各種ローンのお申込み時などにおけるご不明点に対し、よりスムーズな案内が可能となる。
http://www.joyobank.co.jp/news/pdf/20160329_02.pdf
