横浜銀行は、日本アイ・ビー・エム株式会社（日本ＩＢＭ）と協力して、融資審査業務における稟議書の作成に生成ＡＩを活用する実証実験を実施。その結果、行員の業務効率化および審査スキル向上の観点から有用性が確認されたことを明らかにした。
今回の実証実験では、「融資稟議書作成支援ＡＩ」のプロトタイプを作成し、生成ＡＩが融資稟議作成を支援することで、行員の稟議作成にかかる時間の効率化が確認できた。今後業務に実装した場合、最大で年間１９，５００時間の業務効率化が見込まれるとしている。加えて、与信判断に必要な審査項目について、顧客へのヒアリングが不足している点を明確にできる効果も確認できた。
行員は生成ＡＩを活用した融資審査を通じて、どのような情報を顧客から聞き取るべきかという「気づき」を得ることができ、この「気づき」によって、行員の審査スキルが効果的に向上することも期待できるとしている。
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