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静岡銀行「生成 AI を活用した IT 企画業務の高度化・効率化の実証実験を開始」

静岡銀行(頭取 八木 稔)は、KPMG コンサルティング㈱(代表取締役社長 兼 CEO 宮原 正弘)の支
援を受け、銀行業務において高い専門性や経験が求められる IT 企画業務の高度化・効率化に向け、生成AI(生成型人工知能)を活用した対話パートナー「デジタル CIO」に関する実証実験を開始した。

現在、金融機関では、業務の品質向上や効率化をめざし、DX(デジタルトランスフォーメーション)化の流れが加速するなか、書類の OCR 処理をはじめとした定型業務では、RPA(ロボティック・プロセス・オートメーション)の導入などシステム化・自動化が図られている。
一方で、IT 企画や経営企画などの非定型業務においては、高い専門性や豊富な経験にもとづく判断を要することから、業務の高度化・効率化を図るためのデジタル化が遅れている状況も見受けられる。

このような状況を受け、静岡銀行では、KPMG コンサルティング㈱の支援を受け、生成 AI を活用し、
銀行特有の慣習や専門知識を理解したうえで、IT 企画業務に関する相談やアドバイスに対応する CIO を想定した対話パートナーの実現(擬人化)に向けた実証実験を開始した。

これにより、静岡銀行では、社内におけるさまざまな DX 施策に携わる IT 企画部門の負荷を軽減するとともに、経営戦略の実現に向け、IT 資源の適正化を含む IT 戦略の企画を推進し、業務の高度化・効率化につなげていく方針。
なお、実証実験では、新規企画の起案支援やシステム化に向けた案件・プロジェクトレビューなどで「デジタル CIO」の活用に取り組み、その後、他の専門領域への拡大を検討する予定。

240308_NR_2.pdf (shizuokabank.co.jp)

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