静岡銀行（頭取 八木 稔）は、KPMG コンサルティング㈱（代表取締役社長 兼 CEO 宮原 正弘）の支
援を受け、銀行業務において高い専門性や経験が求められる IT 企画業務の高度化・効率化に向け、生成AI（生成型人工知能）を活用した対話パートナー「デジタル CIO」に関する実証実験を開始した。
現在、金融機関では、業務の品質向上や効率化をめざし、DX（デジタルトランスフォーメーション）化の流れが加速するなか、書類の OCR 処理をはじめとした定型業務では、RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）の導入などシステム化・自動化が図られている。
一方で、IT 企画や経営企画などの非定型業務においては、高い専門性や豊富な経験にもとづく判断を要することから、業務の高度化・効率化を図るためのデジタル化が遅れている状況も見受けられる。
このような状況を受け、静岡銀行では、KPMG コンサルティング㈱の支援を受け、生成 AI を活用し、
銀行特有の慣習や専門知識を理解したうえで、IT 企画業務に関する相談やアドバイスに対応する CIO を想定した対話パートナーの実現（擬人化）に向けた実証実験を開始した。
これにより、静岡銀行では、社内におけるさまざまな DX 施策に携わる IT 企画部門の負荷を軽減するとともに、経営戦略の実現に向け、IT 資源の適正化を含む IT 戦略の企画を推進し、業務の高度化・効率化につなげていく方針。
なお、実証実験では、新規企画の起案支援やシステム化に向けた案件・プロジェクトレビューなどで「デジタル CIO」の活用に取り組み、その後、他の専門領域への拡大を検討する予定。
240308_NR_2.pdf (shizuokabank.co.jp)
