スルガ銀行は、顧客からの問合せに対し、人工知能（ＡＩ）を活用して自動で回答するサービス「ＡＩチャットボット」を導入した。
本サービスの導入により、顧客はパソコンやスマートフォンを利用して、同行ホームページやスマホアプリ「スルガ銀行CONNECT」から、24時間365日、いつでも都合の良いタイミングで気軽に問合せいすることが可能となる。
一般的な問合せについては、チャット形式で即時回答が得られるため、よりスムーズに銀行取引を利用できるようになる。
https://www.surugabank.co.jp/surugabank/kojin/topics/230710.html
