株式会社肥後銀行（頭取 笠原 慶久）は、同行ホームページの利便性向上のため、株式会社PKSHATechnology（代表取締役社長：上野山 勝也）と業務提携にかかる基本合意書を締結し、同社のグループ会社である株式会社PKSHA Workplace（代表取締役社長：上野山 勝也）が提供する「地域金融機関 FAQ※プラットフォーム」に参画する。
本件により、顧客の問い合わせに対し、よりスムーズかつスピーディに答えできるよう、AIチャットボットの応答性能向上を図る。
（※）FAQ…問合せや回答のテキストデータ