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足利銀行「新たな店舗形態『ファストブランチ』を導入」

足利銀行は、一部の店舗において従来の窓口業務を刷新し、「ファストブランチ」という新たな店舗形態で営業を開始する。

「ファストブランチ」では、ロビーATMやタブレット端末を設置し、顧客自身で操作してもらうことにより、スムーズかつスピーディーな手続きが可能となる。

ロビーATMは、通常のATM取引のほか現金での税金納付に対応でき、タブレット端末では、書類への記入・押印することなく住所や氏名変更等の諸手続きが可能。

また、操作に不慣れな顧客には受付担当者がサポートするなど、安心して来店してもらえるような体制を整える。

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