京都銀行は、株式会社 ＰＫＳＨＡ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙおよび同社グループ各社と「地域金融機関ＦＡＱ
プラットフォーム」の構築に関する基本合意を締結した。
同行では、２０２１年４月から、顧客からの問い合わせや行内の照会業務に関して、ＰＫＳＨＡグループの「ＡＩチャットボット」を導入しており、本プラットフォームに参加することにより、同行は、他の地域金融機関と問い合わせ対応にかかる知見、ノウハウを共有することで、「ＡＩチャットボット」サービスの精度向上に必要なＦＡＱデータベースの充実に努め、顧客利便性向上に繋げていく。
https://www.kyotobank.co.jp/news/data/20220316_2392.pdf
