徳島銀行は、窓口業務効率化に向けた「業務AIチャットボット」を導入する。
このシステムは、アドバイザリー契約締結先であるArithmer株式会社のAI技術を、セイコーソリューションズ株式会社
のクラウド基盤に組み込む形で構築するもの。
営業店行員から本部への問い合わせに要している時間を短縮して、窓口業務を効率化・待ち時間を短縮することで、顧客満足度の向上に繋げる。
http://www.tokugin.co.jp/newsrelease/news2018/pdf/news_180619.pdf