みずほ銀行は、株式会社 KDDI エボルバが提供する「CaLL Assist® EX（コールアシストEX）」を活用し、新たな顧客サポートサービスを開始した。
「CaLL Assist® EX（コールアシスト EX）」とは、国内主要キャリアに直接接続する安定した通信環境のもと、携帯電話の番号に、低コストでメッセージの送受信を行える双方向 SMS（ショートメッセージサービス）機能や、自動応答機能を持つクラウド型ソリューション。到達率は99.9％の実績を持つ。
同行は、日中不在でキャッシュカードを郵送で受け取ることができなかった顧客に対して本サービスを提供する。
顧客は、手持ちの携帯電話から自身のタイミングでメッセージを確認・回答することができ、同行あてに最適な受取方法を指定することが可能となる。
https://www.mizuhobank.co.jp/release/pdf/20180425release_jp.pdf
