北陸銀行「保険コールセンター開設、アウトバウンド型保険募集を開始」


北陸銀行(頭取 庵 栄伸)は、平成 30 年 4 月 11 日(水)、メディケア生命保険株式会社(取締役社長 石原 拓己)との提携により「北陸銀行保険コールセンター」を開設し、保険アウトバウンド業務を開始する。

コールセンターによるアウトバウンド型保険募集の取り扱いは、北陸3 県の金融機関では初めて。

専門のコールスタッフ(同行派遣職員)10 名が電話で、最新の医療保険・特定疾病保険について案内するとともに、来店することなく手続きを郵送(非対面)で完結する。また、来店が難しい顧客でも、来店することなく保険商品の購入が可能となるほか、専門のスタッフが顧客からの問い合わせに対応することにより、利便性・サービスの向上を図る。

http://www.hokugin.co.jp/info/files/pdf/1253.pdf

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