東京スター銀行は、非対面チャネルでの顧客サービス向上のため、新たにチャットによるお問い合わせ受付サービス「チャットサービス」を開始。
これにより、非対面チャネルの双方向のコミュニケーション機能が拡充、オムニチャネルを活用した顧客サービスのさらなる向上を実現したという。
東京スター銀行は、非対面チャネルでの顧客サービス向上のため、新たにチャットによるお問い合わせ受付サービス「チャットサービス」を開始。
これにより、非対面チャネルの双方向のコミュニケーション機能が拡充、オムニチャネルを活用した顧客サービスのさらなる向上を実現したという。