りそなグループのりそな銀行、埼玉りそな銀行、近畿大阪銀行ならびに一部のコンビニエンスストアのATMで、弊社グループ以外の金融機関のキャッシュカードを使って取引をした際に、誤った金額でATM手数料を引き落としていたことが判明、公表した。
2017年1月9日（月・祝）ならびに1月10日（火）の以下時間帯のATMご利用手数料のシステム設定に誤りがあり、この時間帯にりそな銀行、埼玉りそな銀行、近畿大阪銀行ならびに一部のコンビニエンスストアのATMを、同社グループ以外の金融機関のキャッシュカードを使って取引をした顧客の口座から誤った金額でATM手数料を引き落としていた。
1月10日（火）の12：59までにシステム設定の修正処理を完了し、復旧。
また、1月10日（火）に本来よりも多く手数料を引き落としさせていただいた顧客には、関係する各金融機関と調整をしたうえで、差額分を顧客の口座に返金する（顧客による申出や手続きは不要）。
なお、1月9日（月・祝）に本来よりも少なく手数料を引き落とした顧客については、差額分の請求は行わない。
http://www.resona-gr.co.jp/holdings/news/resona_c/20170111_1a.html