千葉興業銀行「『行動観察』による潜在的な顧客ニーズ発見についてのセミナーを開催」

千葉興業銀行は、千葉県産業振興センターが、千葉県よろず支援拠点として実施するセミナー「『行動観察』をビジネスに活かす」を共催すると公表。
｢顧客の時代｣では、事業開発においてこれまで以上に顧客観点での体験価値向上が求められていることを受け、商品・サービス開発や販売促進、サービス品質向上など、さまざまな課題解決に役立つ行動観察について理解することが目的。

http://www.chibakogyo-bank.co.jp/other/topics/detail.html?id=18947