北陸銀行は、顧客から古い通帳に関する問い合わせを受け調査した 結果、顧客情報を記載した睡眠預金関係の書類の部を紛失したことが判明し、公表した。
内部調査の結果、外部への情報流出や不正持出等の形跡はないため、保存期間の満了した他の書類を廃棄する際に誤って混入させ、これらと一緒に廃棄した可能性が高く、情報漏えいの可能性は極めて低いものと考えているとのこと。
なお、現時点では、本件に関すると思 われる外部からのお問い合わせや、顧客情報の不正な利用などの問題事例はない。
該当顧客の睡眠預金については、これまで同様に、預金通帳・証書および預金者 本人であることを確認する書類をもとに、解約・払い出しをおこなう。
なお、同行より顧客の口座番号や口座残高といった情報を問い合わせすることはないので、注意喚起をしている。また、万一、以下のような事象があった場合には、詐欺等の懸念があるので、下記「お問い合わせ先」に連絡を求めている。
・銀行や警察・弁護士等の名を騙った「流出した個人情報を削除する」等の提案
・心当たりのない請求（なりすましメール・書状による手数料請求等）
・疑わしいと思われる勧誘や個人情報に関する問い合わせ
・同行の「問い合わせ先」以外への相談の誘導
〈問い合わせ先〉
電話番号 ： ０１２０－７９４３２２（フリーダイヤル）
受付時間 ： 平日 午前 9 時から午後 5 時まで
紛失の概要は下記のとおり。
○昭和 59 年～平成 5 年 睡眠預金管理表（兼雑益処理明細）※1
＜記載情報＞氏名、住所、電話番号、勤務先、口座番号、残高、最終取引日、預入
期間、利率、等
＜該当店舗・該当人数＞ 46 ヵ店、約 3,600 名
○上記の睡眠預金に該当の印鑑届
＜記載情報＞氏名、住所、電話番号、勤務先、生年月日、届出印影、取引先番号、等
＜該当店舗・該当人数＞ 23 ヵ店、約 19,500 名
○昭和 63 年～平成 23 年 諸勘定明細帳 雑損（睡眠預金支払口）※2
＜記載情報＞カナ氏名、雑益繰入日、支払日、支払金額
＜該当店舗・該当人数＞ 21 ヵ店、約 15,000 名
※1 について
・睡眠預金とは、一定期間（原則 10 年間、残高によっては 5 年間）以上入出金の取引がなく、通常の預金とは別に整理し保管・管理をしている預金。
・通帳・証書の記録として、少なくとも昭和 61 年以後に入出金の取引の見られる預金口座については、今回の紛失の対象口座には含まれていない。
※2 について
・過去に睡眠預金となった預金口座の解約・支払いの際に、顧客の「カナ氏名」当初睡眠預金となった日付、支払日・支払金額を記帳（記録）した冊子。これ以外の顧客情報（住所や口座番号等）については記録されていない。