千葉銀行は、幕張新都心地区に「幕張コールセンター」を新設したと公表。
「幕張コールセンター」には、主にインターネットバンキングやホームページの利用顧客からの問い合わせなどに対応する「コンタク トセンター」、資産運用に関する電話での取引きや提案などを行う「資産運用サポートセンター」、無担保ローンの来店不要扱いの申込みや問い合わせ に対応する「ローンダイレクト」のほか、スマートフォンアプリでの口座開設や各種ローンの申込みが可能な「インターネット支店」などの運営拠点を集約する。
「幕張コールセンター」が行う業務は、スマートフォンの普及や情報技術の進歩、ライフスタイルの多様化などに伴って顧客のニーズ拡大が 見込まれる有望な分野であり、顧客により満足してもらえるよう、相談や問い合わせへの対応力を向上させるとともに、運営拠点の集約等による効率化 にも取組んでいくとしている。