はばたき信用組合は、事務機器の保守等を委託しているＯＫＩクロステック株式会社で、新津出張所（新潟市秋葉区新町）のＡＴＭ機で、普通預金の入出金、振込、残高照会、通帳記帳の手続き情報を記録したハードディスク２個を紛失していることが判明した。
ハードディスクに記録されている情報は以下の通りだが、氏名（名称）や入出金額、残高等の情報は、英数字と記号の羅列に変換されており、当該仕様を知らない第三者が内容を解読することはできない。
記録媒体に含まれる情報； 氏名（名称）、口座番号、入出金額、残高、取引の種類他
現時点で、ハードディスクは発見に至っていないものの、捜索時の調査においては誤廃棄の可能性が高く、不正に持ち出された形跡は認められていない。また、本件に関連して、顧客情報が不正に使われたとの連絡や問い合わせもない。